天津市北辰区大张庄开荒保洁服务

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查看546 | 回复0 | 2023-4-19 08:28:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
公司名称:天津市东方佳乐保洁清洗有限公司。
地址:天津市北辰区大张庄盛景铭都花园。
联系电话:13132192129

保洁工作服务内容及标准  


(一)各岗位清洁内容及标准


★ 各展厅清洁内容及标准:  

地面:每日清扫拖抹一次,随时保持做到无垃圾、无杂物,光洁明亮。  

墙面:每周擦洗,随时保持做到无明显水印、痰印。  

厅内桌椅:每日擦拭一次,随时保持做到光亮清洁。  

前台接待区:每日清洁一次,保持台面无灰尘。  

门口地垫:每日清洁一次,做到无尘土、垃圾。定期清洗。  

不锈钢设施:每日用布抛光,定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦,做到无手印,无杂物。  

刊物架:每日擦拭一次,做到无尘土。  

玻璃:每周擦拭一次,随时保持,做到表面无污渍,光洁明亮。  

绿化植物:随时清除花盆内杂物,做到摆放整齐,无积水。  

★ 维修车间清洁内容及标准:  

控制面板及按钮:每日清洁一次,随时保持做到无印痕,油腻手印。  

地面:每日清扫拖抹一次,随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙,光洁明亮。  

下水槽:每周清理一次,做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。  

★ 洗衣房及餐厅清洁内容及标准:  

桌椅:每天餐后擦拭,做到无明显油渍,无手印、无灰尘。  

地面:每天拖拭三次,做到地面干净无污渍,无杂物。  

门窗:每天擦拭一次,保持门窗洁净。  

洗衣机:保持机器表面无积水,机器内部干净无杂物,按程序操作。  

洗手池:池内干净无杂物,无污渍。  

★ 楼梯楼道清洁内容及标准:  

地毯:每天早上吸尘,及时清除临时产生的污渍。视地毯脏的程度定期进行清洗。  

墙面、天花板:每周清洁一次,做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。  

楼梯:每天拖拭一次,扶手每天擦拭一次,做到无明显灰尘。  

★ 各办公室清洁内容及标准:  

办公桌、椅子:每日擦拭一次,整洁干净,做到桌面无尘土,物品摆放整齐。  

纸篓:每天倾倒一次,做到干净、彻底。  

玻璃隔断:每周擦拭一次,每天保持,做到光亮,无污渍、手印。  

灯具:灯饰每月清洁一次。开关每天清抹一次,做到无灰尘,开关无手印明亮洁净。  

★ 客户休息区清洁内容及标准:  

桌、椅子:每日擦拭一次,整洁干净,做到无尘土,无污渍。  

烟缸:及时倾倒、清洗,保持洁净。  

刊物架:每天清洁一次,保持表面无灰尘,刊物摆放整齐。  

地面:每天拖拭一次,做到光亮,无垃圾杂物。  

★ 卫生间清洁内容及标准:  

楼内卫生间无异味、干净整洁。  

便池:每日清刷一次,定期消毒,做到无污物,无异味。  

纸篓:内部杂物清倒及时,每天清洗冲刷,保持外围洁净。  

洗手池:每天刷洗一次,做到无堵塞、异味。  

镜面:每天擦拭一次,随时保持,做到无水印,干净光亮。  

消耗品:补放及时。  

★ 外围清洁内容及标准:  

地面:每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。  

门前台阶:每日清扫拖拭,做到无明显鞋印泥土,污渍和烟头。  

绿地:每天巡视,做到无垃圾杂物。  

(二)巡查检验标准  

★ 展厅  

地面:目视无垃圾、无杂物,光洁明亮。  

墙面:做到目视无明显水印、污渍,手摸无灰尘。  

顶棚及灯饰:每月清洁一次,做到目视无明显灰尘。  

玻璃门:目视光亮清洁,无手印,无污渍。  

前台:手摸台面无灰尘。  

门口地垫:目视无明显尘土、垃圾。  

绿化植物:摆放整齐,无杂物,无积水。  


★ 楼层办公区域  

地面:目视无污渍、无杂物,干净整洁。  

楼梯扶手:手摸无尘土。  

台阶:目视无明显灰尘,无垃圾杂物。  


★ 客户休息区清洁内容及标准:  

桌、椅子:整洁干净,无污渍。  

烟缸:烟头倾倒及时,表面洁净。  

刊物架:表面无灰尘,刊物摆放整齐。  

地面:光亮,无垃圾杂物。 


★ 维修车间  

地面:目视无杂物、垃圾、干净整洁。  

水池:池内无杂物,池壁无污渍。   

下水槽:无积水、无积沙、无杂物。  


★ 卫生间  

便池:无异味,目视表面无污物。  

纸篓:内部杂物不超过2/3,外围洁净无污渍。  

池:无堵塞、无污渍,光洁明亮。  

镜面:目视无水印,干净光亮。  

室内设施:摆放整齐,手摸无灰尘。  

地面:无积水,目视无灰尘、无杂物。  

玻璃:手摸无灰尘,目视干净无污渍。  

各岗位操作规程  


一、展厅大堂操作规程  

1.特点:   

门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂,人流比其他区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁。  

2.日常保洁项目  

2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。  

2.2 地面牵尘。  

2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。  

2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。  

2.5 擦净标志、指示牌、服务台。  

2.6 垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。  

2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。  

2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。  

3.工具配置:  

尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。  

4.工作流程:  

7:30——9:00清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。  

9:00——11:30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。  

11:30——13:30午休。  

13:30——17:30大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。  

5.保洁注意事项  

5.1为减少客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。   

5.2推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。  

5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。  

5.4注意不要碰倒大堂内的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。   

6. 清洁保养安排   

巡回清洁:地面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。  


二、卫生间操作规程  

1.日常保洁项目  

1.1 冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。  

1.2 倾倒纸篓、垃圾桶。  

1.3 拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。  

1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。  

1.5 擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。  

1.6 喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。  

1.7 及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。  

2. 保洁注意事项  

2.1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。  

2.2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用,不能混用。使用后应消毒,并与其他清洁工具分开保管。  

2.3保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。  

2.4 注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口。  

3.保洁基本程序  

工具:清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。  

3.1 准备:工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。  

3.2补充:及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。  

3.3冲洗:进入洗手间,放水冲刷便池,恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。  

3.4倾倒:扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。  

3.5清洗:按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。   

3.6抹净:用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。  

3.7拖干;用墩布拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。  

3.8 喷洒:喷洒空气清新剂。  

3.9 撤离:收拾所有清洁工具、清洁物料,撤去“正在清洁”指示牌。 

 

三、公共区域操作规程  

1.日常保洁项目  

1.1清洁走廊、楼梯地面。  

1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。  

1.3抹净楼梯扶手、栏杆。  

1.4擦拭墙围、踢脚板。  

1.5擦拭窗户玻璃、窗台。  

2.清洁注意事项  

2.1楼梯作业从上到下退着工作,注意安全,避免跌落事故。  

2.2楼梯作业时地拖不能太湿,楼梯边侧面不能留下水迹。  

2.3确认楼梯扶手所用材质,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。  

2.4作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。  

3.保洁基本程序  

工具:毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。   

3.1清扫地面。  

3.2拖拭地面,清洗墩布,保证拖拭的效果。  

3.3擦拭墙裙、踢脚板。  




3.4按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。  


四、办公室清洁操作规程  

1.特点  

办公室的清洁特点是:办公人员多,进出次数频繁,地面容易受污染。写字台,文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养,应在办公前进行。  

2. 日常保洁项目  

2.1 清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。  

2.2 抹净办公桌(办公设施)、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。  

2.3 擦净门、窗、把手,玻璃。  

2.4 电话擦拭、消毒(酒精)  

2.5 地毯吸尘。  

2.6局部处理污迹。  

3. 注意事项  

3.1 对办公室的日常清扫,由于受时间制约多,需要在规定时间内迅速完成作业。  

3.2进入客户已下班办公室作业时,必须二人以上同时进出,共同作业,不做令人怀疑的动作,以免产生误会。  

3.3擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。  

3.4室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。  

3.5办公室钥匙按制度严格管理,除指定人员外,不得交与任何人员。  

4.清洁程序  

工具:毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。  

4.1准备:进入办公室保洁前备好各种工具物料。  

4.2进入:在上班前工作时,每组2人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内如果有人,应先打招呼,得到允许后再工作。  

4.3检查:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。发现异常,应向主管报告后再进行工作。  

4.4倾倒:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无贵重物品,并及时报告处理。  

4.5擦净:按一定顺序,依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面,干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭,包括电话手柄、按键、机身等部位。  

4.6整理:台面、桌面上的主要用品;电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐,文件资料及贵重物品不要动。  

4.7吸尘:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。  

4.8关门:清洁完成后,保洁人员要按标准检查室内,确认无漏项,质量合格后,关灯锁门。




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